CHÍNH SÁCH BẢO MẬT WEBSITE SmartBDS.vn/ SMARTBDS Chào mừng bạn đến với SmartBDS.vn! Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Vui lòng đọc kèm Điều khoản sử dụng để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của bạn. 1. THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP 1.1. Thông tin bạn cung cấp Khi liên hệ qua form, hotline, email hoặc Zalo: Họ và tên Số điện thoại Địa chỉ email Nhu cầu bất động sản (mua/bán/thuê/cho thuê) Khu vực và ngân sách quan tâm Thông tin khác bạn tự nguyện cung cấp 1.2. Thông tin trong giao dịch môi giới Khi sử dụng dịch vụ môi giới: Thông tin bất động sản giao dịch Lịch sử tư vấn và xem nhà Yêu cầu và phản hồi trong quá trình tư vấn 1.3. Thông tin tự động thu thập Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành Thời gian truy cập, các trang đã xem Nguồn truy cập (referrer) Dữ liệu từ cookie (xem mục 6) 2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN 2.1. Cung cấp dịch vụ môi giới Tư vấn và giới thiệu bất động sản phù hợp Sắp xếp lịch xem nhà Hỗ trợ đàm phán và giao dịch 2.2. Vận hành website Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ 2.3. Liên lạc Phản hồi yêu cầu và thắc mắc Cập nhật thông tin bất động sản bạn quan tâm Gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) 2.4. Tuân thủ pháp luật Thực hiện yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định 3. THỜI GIAN LƯU TRỮ Loại thông tin Thời gian lưu trữ Thông tin liên hệ (chưa giao dịch) 24 tháng từ lần liên hệ cuối Thông tin giao dịch môi giới 10 năm (theo quy định pháp luật) Dữ liệu phân tích (ẩn danh) 36 tháng Sau thời hạn, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. 4. CHIA SẺ THÔNG TIN Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn, trừ các trường hợp: 4.1. Đối tác trong giao dịch BĐS Khi bạn đồng ý, chúng tôi có thể chia sẻ với: Chủ đầu tư dự án Chủ sở hữu bất động sản Ngân hàng (dịch vụ vay mua nhà) Công chứng viên, luật sư 4.2. Nhà cung cấp dịch vụ Dịch vụ email, hosting, phân tích web Các bên này phải tuân thủ quy định bảo mật 4.3. Yêu cầu pháp lý Khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền. 5. BẢO MẬT THÔNG TIN Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ: Kỹ thuật: Mã hóa SSL/TLS khi truyền tải Tường lửa bảo vệ máy chủ Sao lưu dữ liệu định kỳ Tổ chức: Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc "cần biết" Đào tạo nhân viên về bảo mật Lưu ý: Không có phương pháp nào an toàn tuyệt đối. Chúng tôi cam kết nỗ lực hết sức bảo vệ dữ liệu của bạn. 6. COOKIE 6.1. Cookie là gì? Cookie là tệp tin nhỏ lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. 6.2. Các loại cookie sử dụng Loại Mục đích Thời hạn Cần thiết Đảm bảo website hoạt động Phiên truy cập Phân tích Thống kê lượng truy cập 24 tháng Tiếp thị Hiển thị quảng cáo phù hợp 12 tháng 6.3. Quản lý cookie Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng có thể bị ảnh hưởng. 7. QUYỀN CỦA BẠN Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền: Quyền Mô tả Quyền được biết Biết về việc xử lý dữ liệu của mình Quyền truy cập Yêu cầu xem thông tin đã cung cấp Quyền chỉnh sửa Yêu cầu sửa thông tin không chính xác Quyền xóa Yêu cầu xóa thông tin (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ) Quyền hạn chế Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu Quyền phản đối Phản đối sử dụng cho mục đích tiếp thị Quyền rút đồng ý Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào Quyền khiếu nại Khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền Để thực hiện các quyền trên: Liên hệ qua thông tin ở mục 10. 8. BẢO VỆ THÔNG TIN TRẺ EM Website không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa ngay. 9. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website với ngày hiệu lực mới. 10. LIÊN HỆ Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: SmartBDS Hotline: 0393 222 333 Email: hotro@smartbds.vn Thời gian: 8:00 - 18:00 (Thứ 2 - Thứ 7) Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/02/2026
